В этом материале мы рассмотрим реальный судебный процесс против автошколы, которая не выдала ученику свидетельство об окончании. Почему так произошло, и кто виноват?

Претензии к автошколе и суть иска

Дело началось с того, что гражданка Р. направила претензию в адрес директора автошколы, утверждая, что ее несовершеннолетний (на момент заключения договора) сын «успешно обучался в автошколе… и успешно сдал внутренний экзамен», сама же она выплатила всю сумму указанную в договоре на обучение, и следовательно, выполнила все обязательства со своей стороны, но… Сын до сих пор не допущен к экзамену ГИБДД!

Автошколе предлагалось «ответить» и либо допустить сына до экзамена в ГИБДД, либо полностью вернуть деньги, уплаченные за обучение.

Директор школы на претензию не ответил, и гр-ка Р. подала заявление в суд.

Возможно, если бы претензия была вовремя получена, на нее был бы дан исчерпывающий ответ, суда вообще бы не было, но… Все сложилось как сложилось.

Поэтому Вывод №1 – получайте претензии вовремя и отвечайте на них максимально эффективно. Очень может быть, что это сэкономит вам силы, время и деньги.

В исковом заявлении, истица Р., в целом, придерживалась тех же претензий, утверждая, что сын прошел обучение и успешно сдал внутренний экзамен, но злая автошкола не выдала свидетельство, вследствие чего мальчик не был допущен к экзамену по теории и практике в ГИБДД.

Действия автошколы характеризовались как противоправные, «ни чем не обоснованными» и причинившие моральные страдания.

Суд просили взыскать со «злодеев» все уплаченные деньги (22 990 руб.) + 50 000 за моральные страдания + 10 000 – судебные расходы на представителя.

Отзыв автошколы на исковое заявление

В своем отзыве на исковое заявление автошкола ответила, что утверждения истицы не соответствуют действительности.

В частности, директор указал, что согласно заключенному договору «основанием для выдачи слушателю свидетельства установленного образца является прохождение полного курса обучения, а также успешная итоговая аттестация (сдача внутренних экзаменов)», в то время как «пострадавший» Р. внутренний экзамен, в полном объеме, не сдал и попыток сдачи не предпринимал. Следовательно, автошкола не имеет права выдавать документ, который в противном случае будет недействительным со всеми вытекающими последствиями.

Кроме того (сюрприз!) автошкола заявила, что истица НЕ ВЫПЛАТИЛА ей указанные в договоре средства в полном объеме!

А как же чеки клиентки? О, это – почти детективная история!

Оказывается, вопреки условиям договора, истица внесла 10 тыс. руб. не в кассу автошколы, а передала их в руки преподавателя, который обещал, но не внес деньги в кассу, выдав женщине за чек «левую» бумажку, с «левыми» же печатями.

Попытки достичь мирового соглашения не увенчались успехом и стороны пошли в суд.

Суд и решение

Представитель истицы поддержал требования в полном объеме.

Автошкола с ними не согласилась и подчеркнула, что:

• А. Внутренний экзамен обучаемый в полном объеме не сдал. Автошкола не имеет права выдавать свидетельство лицу не прошедшему итоговую аттестацию.
• Б. Истица не в полном объеме оплатила услуги автошколы, а следовательно, сама не выполнила свои обязательства. Деньги ею передавались преподавателю автошколы, а не в кассу, как указано в договоре. Факт неполной оплаты виден в личном кабинете обучающегося.

В процессе суда были заслушаны показания свидетелей.

Так, обучавшийся в автошколе сын Р. ( на суд он был привлечен в качестве 3-го лица) подтвердил, что деньги им передавались преподавателю, за что Р. (сын) получал от последнего некие «чеки».

Внутренний экзамен по вождению он успешно сдал мастеру, но никаких документов об этом не получил, потому, что (по версии обучаемого) администрация автошкола сочла его должником, не зачтя в счет оплаты, деньги, переданные преподавателю.

(от редакции: по данному эпизоду против преподавателя П. было возбуждено уголовное дело, но это уже совсем другая история).

Свидетель истицы – Н., обучавшийся в одно время с Р., показал, что за него точно так же вносила деньги мать (строго в кассу!), торию они изучали вместе с Р., а инструкторы были разные. Об успешной сдаче внутреннего экзамена Р. он знает только с его слов.

Свидетель ответчика, мастер производственного обучения, пояснил, что обучал Р. вождению и все часы по программе они откатали, однако, внутренний экзамен Р. не сдал.

Рассмотрев все обстоятельства дела, судья вынес решение отказать истице, мотивировав его следующим образом.

«Требование истца, о взыскании с ответчика денежных средств, уплаченных ею за обучение Р. по Программе… является необоснованным и не подлежит удовлетворению, поскольку стороной истца не представлены доказательства о том, что ее сын прошел обучение по Программе и спешно сдал внутренний экзамен, а также то, что платные образовательные услуги оплачены исполнителю в полном объем».

Здесь необходимо сделать пояснение. Дело в том, что на суде, помимо показаний свидетелей, рассматривались и документы, представленные как автошколой, так и истицей.

Рассмотрев эти документы, судья нашел их подтверждающими именно позицию автошколы (подобнее – см. скан ниже).

Кроме того, судья четко прописал:

«Доводы стороны истца о том, что автошкола должна отвечать за действия преподавателя П., который принимал оплату за обучение, необоснованны, поскольку согласно условиям Договора… плата за обучение вносится в кассу автошколы либо по безналичному расчету. Следовательно, нарушив условия договора, истец тем самым все риски и последствия данного нарушения взял на себя».

Выводы

Вывод № 1. Следите за входящей почтой!

…был приведен выше, но мы повторим его еще раз.

Получайте претензии (почту) вовремя и отвечайте на них максимально эффективно. Очень может быть, что это сэкономит вам силы, время и деньги.

Вывод № 2. Заполняйте документы!

Тщательнейшим образом следите за оформлением документации, заполняемой в процессе обучения! В данном случае, в пользу автошколы «выстрелили» именно бумаги, в которых все подписи за оказанные услуги были проставлены, а вот за внутренний экзамен они отсутствовали.

Вывод № 3. Договор защищает!

Тщательно составляйте свой Договор. Как говорил один известный юрист «Договоры составляются на случай неприятностей. Если у вас все хорошо, договор не нужен». Подписав договор, истица согласилась с условиями предложенными автошколой и «отыграть» назад у нее уже не получилось.

Вывод № 4, неявный, но существенный. Чем больше бумаги, тем…

Все документы об «учебной карьере» Р., предоставленные автошколой в суд, сопровождались копиями внутренних актов учебной организации, на основании чего и как проводятся те или иные действия с учеником, как они оцениваются и учитываются.

Это подтвердило судье факт серьезного подхода организации к процессу и сделало его более понятным (прежде всего для судьи!).

В частности, были предъявлены:

— индивидуальная книжка Р.;

— лист посещения занятия «Первая помощь»;

— зачетная книжка Р.;

— скриншот страницы Личный кабинет Р. на сайте автошколы с информацией о занятиях по спец. курсам (с отсутствием записи на них);

— скриншот программы учета занятий с пропусками;

— скриншот программы выдачи свидетельств с сообщением о невозможности распечатки в связи с невыполнением программы;

— скриншот программы учета платежей;

— скриншот программы учета вождения;

— Положение о порядке промежуточной и итоговой аттестации (квалификационном экзамене);

— Положение о личном кабинете обучающегося;

— Положение Об организации практического вождения;

— Положение о зачетной книжке;

— Положение о порядке учета и контроля выполнения обучающимся учебной программы;

— Положение об автоматизированной системе учета обучающихся автошколы

— Приказ об утверждении локальных актов, характеризующих организацию учебного процесса на 2015-2016 ученый год.

Вывод № 5, который можно не учитывать, но…

В процессе рассмотрения документов о прохождении обучаемым Р. программы, вскрылся тот факт, что помимо несдачи внутреннего экзамена, обучаемый не прошел (и это подтверждается отсутствием подписи!) еще ряд предметов (дисциплин?) предусмотренных программой, на которую заключался договор. В частности – тренажерная рулевая подготовка, тренажерная основная подготовка, обзор учебных маршрутов, медицинская прикладная практика (ред. - так в тексте решения), тренинг по психологии и внутренний экзамен у преподавателя.

Можно высказать предположение, что неполное выполнение обучаемым утвержденной программы, само по себе, стало бы аргументом автошколы за невыдачу Свидетельства. Не прошел – не дали. Напомним, что утвержденная автошколой Программа обучения, абсолютно законно, может быть «богаче», чем исходная примерная по наполнению.

В данном случае Договор был подписан именно на такую, «расширенную» программу. И она не была пройдена именно по вине обучаемого.

Но это – только наше предположение.

Сканы судебных документов можно посмотреть в группе vk.com АвтоТрибуна